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FAQs

  • FAQs

    • Le Club de Fidélité UP – Upgrade Your Stay by The Editory Collection Hotels est le programme de fidélité de The Editory Collection Hotels, par lequel des avantages sont accordés aux clients des établissements hôteliers indiqués sur le site editoryhotels.com comme participants au programme.

    • Le programme permet aux membres de bénéficier d’avantages, en fonction de l’établissement hôtelier sélectionné.

      Les avantages de fidélité incluent :

      • 10 % de réduction sur le séjour ;

      • 10 % de réduction dans les restaurants et bars participants ;

      • Enregistrement anticipé et départ tardif ;

      • Surclassement gratuit ;

      • Bouteille d’eau dans la chambre ;

      • Boisson de bienvenue ;

      • Accès anticipé aux offres et promotions.

      Veuillez noter que l’enregistrement anticipé, le départ tardif et le surclassement gratuit sont soumis à disponibilité, à confirmer directement avec la réception de l’hôtel au maximum 12 heures à l’avance.

      Restaurants participants :
      PORTO : Auge Porto, HUB Gastrobar, A Escola, Ilícito
      LISBONNE : Impulso
      TROIA : Salicórnia, Azimute
      LAGOS : La Terraza

      Les réductions ne s’appliquent pas aux aliments et boissons commandés en service de chambre ; aux événements gastronomiques, forfaits spéciaux, promotions ou actions spécifiques de restauration ; ni aux repas de groupes de plus de 10 personnes.

    • Les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent participer au programme UP et se verront attribuer un numéro de membre après leur inscription sur notre site web. Chaque participant ne peut posséder qu’un seul numéro de membre.

      Ce numéro est personnel et non transférable, et ne peut être cédé ou partagé avec un tiers, quelle qu’en soit la raison. Il doit être présenté aux hôtels The Editory Collection chaque fois que le membre souhaite bénéficier des avantages associés.

    • Non. Le Club UP est gratuit et accessible à tous les clients âgés de 18 ans ou plus, sans qu’aucun frais de participation ne soit facturé aux titulaires de compte.

    • Hébergement : une remise de 10 % s’applique aux tarifs publiés sur le site web et spécifiquement indiqués comme participants au Programme, ou signalés par l’équipe de réservations de The Editory.

      Exclusions :

      • La remise UP ne s’applique pas aux tarifs forfaitaires incluant d’autres éléments, qu’il s’agisse de produits ou de services ;

      • Chaque participant peut bénéficier de la remise UP sur un maximum de 9 chambres, à condition que le paiement soit effectué par le participant et que la facture soit émise à son nom.

      Bars et Restaurants : une remise de 10 % dans les bars et restaurants spécifiquement indiqués sur le site editoryhotels.pt comme participants au programme.

      Exclusions :

      • Nourriture et boissons achetées via le service en chambre ;

      • Événements gastronomiques, forfaits spéciaux, promotions et campagnes de restauration spécifiques ;

      • Repas de groupe de plus de 10 personnes.

      • The Editory se réserve le droit, à tout moment, de modifier les conditions du programme, notamment en ce qui concerne tout ou partie des avantages offerts, leurs conditions d’utilisation, ainsi que les conditions d’adhésion, d’annulation, de modification ou de remplacement du programme.

      • The Editory communiquera toute modification mentionnée ci-dessus via le site web editoryhotels.com et s’engage à faire de son mieux pour informer les participants du programme au moins 10 jours à l’avance de la nature des changements et de leur date d’entrée en vigueur.

    • The Editory n’est pas responsable de la perte de correspondance ou des retards postaux et se réserve le droit de modifier les tarifs, les descriptions ou le matériel promotionnel envoyé aux participants.