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Política de Protecção de Dados Pessoais

    • Aqualuz Troia – Exploração Hoteleira e Imobiliária, S.A. (doravante designada por Aqualuz Troia), com sede em Troia, freguesia do Carvalhal, concelho de Grândola, com o capital social de 2.500.000,00€, matriculada na competente Conservatória do Registo Comercial sob o número de identificação de pessoa coletiva 504 807 269. Antes de concluir o seu check in e de prestar consentimento, gostaríamos de lhe dar algumas informações importantes em relação à utilização que fazemos dos seus dados pessoais.

    • Os seus dados pessoais a seguir indicados serão tratados, ao abrigo do contrato de prestação de serviços de alojamento que celebra connosco, com as seguintes finalidades:

      1. Para efeitos de gestão de reservas: i) dados de identificação e contactos do Cliente: nome, título, endereços de e-mail, n.º telemóvel/telefone, morada, cidade, país; ii) dados para cobrança: cartão de crédito iii) detalhes da reserva: data de entrada e saída, n.º de noites, n.º de quartos, nº de adultos e crianças por quarto, tipo de quarto, preço por noite, valor da estadia, notas e pedidos especiais e outras preferências para a sua estadia; iv) informações de saúde quando divulgadas e relevantes para a prestação dos serviços (como alergias, intolerâncias alimentares e similares).

       

      2. Para efeitos de gestão de clientes: i) dados de identificação e contactos do Cliente: nome, título, endereços de e-mail, n.º telemóvel/telefone, empresa, agência ou grupo, n.º do cartão de identificação, data, local e país de emissão, nacionalidade, aniversário, n.º de quarto preferido, morada, cidade, país; ii) dados sobre estadias: data de entrada e saída, n.º de noites, n.º de quartos, nº de adultos e crianças por quarto, tipo de quarto, valor da estadia, serviços/produtos utilizados/adquiridos e respectivas datas e valores, pedidos especiais e outras preferências para a sua estadia; iii) informações de saúde quando divulgadas e relevantes para a prestação dos serviços (como alergias e intolerâncias alimentares); iv) dados sobre estadias de cidadãos estrangeiros para efeitos de cumprimento da obrigação legal da sua comunicação ao SEF, nos termos da Lei n.º 23/2007, de 4 de Julho: dados do boletim de alojamento: género, n.º do cartão de identificação, data, local e país de emissão, local e país de naturalidade, data de validade e cópia do documento de identificação.

       

      3. Para efeitos de gestão de pagamentos e cobranças: nome, n.º de noites, data de entrada e saída, forma de pagamento, tipo de cartão, n.º de cartão, data de validade, nome do titular, código de segurança, NIF, tipo de quarto e estado da reserva.

       

      4. Para efeitos de gestão de facturação: estado da facturação; data de chegada e partida, empresa, grupo, código da tarifa, n.º de pessoas, tipo de quarto, dados dos serviços adquiridos (data, descrição e valor).

       

      5. Para efeitos de gestão de reclamações: dados constantes do formulário da reclamação: nome, morada, nacionalidade, telefone, documento de identificação, e-mail, motivo da reclamação, cópia da própria reclamação e assinatura.

       

      6. Para efeitos de gestão de sugestões e elogios: nome, elogios, reclamações, sugestões e respectivas datas, dados contidos nos inquéritos de satisfação, os quais dizem respeito a dados que temos um interesse legítimo em tratar, designadamente por se tratar de dados que possibilitam monitorizar a satisfação dos nossos clientes relativamente aos serviços prestados.

       

      Adicionalmente, e se nos der o seu consentimento, trataremos os seus dados pessoais para efeitos de marketing e de análise de perfis de consumo: i) para efeitos de marketing: nome, e-mail, telefone, nº de adultos e crianças e ii) para efeitos de análise de perfis de consumo: n.º da reserva, nome da unidade hoteleira, estado da reserva, data da reserva, n.º de hóspede, data de entrada e saída, nº de adultos e crianças, segmento de mercado (lazer, corporate, etc), tipo de quarto, receita do quarto, receita de comidas/bebidas, outras receitas, receita total, agência de viagens, empresa, grupo, nome do hóspede, língua, morada, região, aniversário, telefone, e-mail, média de estadias, pedidos especiais, preferências e motivo da estadia. A qualquer momento, poderá retirar a autorização para estes dois tratamentos.

    • Se nos autorizar o tratamento de dados para efeitos de marketing, poderemos enviar-lhe mensagens informativas, newsletters, divulgação de eventos e promoções customizadas, através de SMS ou e-mail. A qualquer momento, poderá retirar a autorização para receber estas comunicações, através do e-mail dataprotection@editoryhotels.pt.

    • O responsável pela utilização dos seus dados pessoais é a Aqualuz Troia. Caso necessite de entrar em contacto com a Aqualuz Troia, poderá fazê-lo através dos seguintes meios: Contacto telefónico: 265 499 000 e E-mail: dataprotection@editoryhotels.pt.

       

      No caso do tratamento de dados pessoais para efeitos de comunicações, marketing e de gestão de reservas quando estas são feitas através do website www.editoryhotels.com, serão responsáveis conjuntos pela utilização dos seus dados pessoais a Aqualuz Troia, assim como as seguintes entidades do mesmo grupo económico da Aqualuz Troia:  Porto Palácio Hotel – Exploração Hoteleira S.A. (“Porto Palácio”), com sede na Avenida da Boavista nº 1269/1281, 4100-130 Porto, com o número de identificação de pessoa coletiva 501 321 551;  Troiaresort – Investimentos Turísticos, S.A. (“Troiaresort”), com sede em Troia, freguesia do Carvalhal, concelho de Grândola, com o número de identificação de pessoa coletiva500 286 159; The Artist Porto Hotel & Bistro - Actividades Hoteleiras, S.A. (“The Artist”), com sede no Lugar do Espido, Via Norte, freguesia e concelho da Maia,  com o número de identificação de pessoa coletiva 503 407 208; The House Ribeira Hotel – Exploração Hoteleira, S.A. (“The House”), com sede no Lugar do Espido, Via Norte, freguesia da Cidade da Maia, concelho da Maia,  com o número de identificação de pessoa coletiva 513 645 381; Aqualuz - Turismo e Lazer, Unipessoal, Lda. (“Aqualuz”), com sede em Rua Sacadura Cabral, Lote K, Rossio da Trindade, 8600-593 Lagos, com o número de pessoa coletiva 502 557 931; 2NDROOM - Exploração Hoteleira, S.A. (“2NDROOM”), com sede em Lugar do Espido, Via Norte, 4470-177 Maia, com o número de pessoa coletiva 515 086 312; SC HOSPITALITY, S.A. (“SC Hospitality”), com sede no Lugar do Espido, Via Norte, 4470-177 Maia, com o número de pessoa coletiva 509 011 977; Imobeauty, S.A. (“Imobeauty”), com sede no Lugar do Espido, Via Norte, freguesia da Cidade da Maia, concelho da Maia,  com o número de identificação de pessoa coletiva 502 982 446; e Golf Time - Golfe e Investimentos Turísticos, S.A. (“Golftime”), com sede no Lugar do Espido, Via Norte, freguesia da Cidade da Maia, concelho da Maia,  com o número de identificação de pessoa coletiva 506 360 059. Estas entidades procederão conjuntamente ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comunicações, marketing e gestão de reservas efectuadas através do seu website, partilhando, no âmbito da marca The Editory Collection Hotels, recursos de modo a garantir uma maior eficiência dessas suas actividades, cabendo-lhes, em conjunto ou separadamente, no âmbito do tratamento de dados pessoais, garantir a prestação de informação aos titulares dos dados pessoais e o acesso aos seus dados pessoais.

    • Os seus dados pessoais apenas são fornecidos às entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação dos nossos serviços, como é o caso das entidades que efectuam a gestão e processamento dos softwares de gestão e de gestão hoteleira. Os dados do Cliente que seja cidadão estrangeiro, serão, em cumprimento da obrigação legal de comunicação do respectivo boletim de alojamento comunicados ao SEF, conforme indicado no ponto 1 supra.

    • Caso necessite de entrar em contacto com o Data Protection Officer, poderá fazê-lo através dos seguintes meios: Contacto telefónico: + 351 22 040 29 88 e E-mail: dpo@editoryhotels.pt.

    • Apenas conservamos os seus dados pessoais pelo prazo de 2 anos após o termo de vigência do alojamento contratado (ou seja, 2 anos após a estadia do Cliente), salvo os dados relativos ao boletim de alojamento que são conservados pelo prazo de 1 ano após a estadia; os dados de facturação e pagamentos que são conservados pelo prazo de 10 anos nos termos do CIVA e os dados relativos a reclamações que são conservados pelo prazo de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro. Para as finalidades de marketing e análise de perfis de consumo, conservamos os seus dados pessoais após a sua estadia e enquanto consentir no seu tratamento.

    • Como titular dos seus dados pessoais poderá a qualquer momento: aceder-lhes ou retificá-los, solicitar o seu apagamento, a limitação do seu tratamento, a sua transmissão para outra entidade, opor-se ao seu tratamento, ou no caso dos tratamentos para efeitos de marketing e análise de perfis de consumo, o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, mediante o envio de email para dataprotection@editoryhotels.pt. Caso necessite, poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

    • Asseguramos ao titular dos dados a adopção de medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos tratamentos efectuados, assim como pelas entidades que subcontratamos, e a protecção da informação.

    • Os nossos estabelecimentos estão dotados de sistemas de videovigilância com gravação de imagens, com a finalidade de protecção de pessoas e bens, visando prosseguir o interesse legítimo da segurança dentro das suas instalações. A Aqualuz Troia é a entidade responsável pelo tratamento dos dados, destinando-se os dados a serem exclusivamente utilizados e comunicados nos termos da lei processual penal, podendo, porém, ser encarregue do seu processamento a entidade de segurança privada subcontratada para o efeito. Os dados recolhidos são conservados pelo prazo de 30 dias. Poderá exercer o direito de acesso relativamente aos dados que lhe digam respeito, que não poderá envolver o acesso a imagens de terceiros, que serão ocultados ou anonimizados, podendo ainda apresentar reclamação à CNPD. A Aqualuz Troia poderá, a qualquer altura, limitar ou retirar o sistema de videovigilância dos seus estabelecimentos, podendo verificar-se períodos em que os mesmos não estejam em funcionamento, designadamente por necessidades de manutenção, razões técnicas ou cortes de energia.